会員規約・利用規約

【重要】会員登録をされる前に、下記会員規約・利用規約をよくお読みください。
【注意】この会員規約は「一般のご家庭向け」カテゴリとなり、法人契約でのご利用はできません。

「同意して会員登録へ」ボタンをクリックすると、本会員規約・利用規約に同意したものとみなします。

この会員規約(以下、｢本会員規約｣といいます。)は、株式会社サニクリーン(以下、｢当社｣といいます。)が本ウェブサイト上で実施するサービス(以下、｢本サービス｣といいます。)の提供にあたり、ご利用の定義を定めるものです。登録される皆様(以下、｢会員｣といいます。)には、本会員規約に従って、本サイトをご利用いただきます。

第1条 (定義)

1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。


第2条 (登録)

1. 会員資格
・本規約に同意の上、所定の入会申込みをされた会員は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を得ます。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。また、その理由については一切開示いたしません。
・本規約は「一般のご家庭向け」カテゴリとなり、法人契約でのご利用はできません。
2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、第三者が行った行為であっても会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。


第3条 (利用の停止・会員登録の抹消)

当社は、会員が本規約および本サイト利用規約の定めに違反したと判断した場合、会員に予告・通知することなく、当該会員の本サイトの全部または一部の利用を一時中止または停止すること、本サイトにかかる契約をキャンセルすること、会員資格のはく奪、その他本サイトに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとし、会員はこれらに対し何ら異議を申し立てないものとします。
1.会員が登録した情報に、虚偽の情報、誤記または記入もれがあった場合
2.会員登録が重複している場合
3.登録希望者が日本国外に居住する場合
4.不正利用のために同一人物が複数の会員登録を行っていると判断した場合
5.過去に本サイト利用規約の違反等により会員登録を取り消されたことがある場合
6.その他、当社が会員として不適切と判断した場合


第4条 (変更)

1.会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに変更登録を行うものとします。
2.会員は、ID・パスワード情報を第三者に利用、貸与・譲渡・売買・質入等いかなる処分をもしてはならないものとします。
3.会員自らのログイン情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害に関する責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
4.会員は、ログイン情報が盗まれたり、第三者に使用されていることを知った場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合には、これに従うものとします。
5. 第1項の変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。


第5条 (退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。会員が退会する場合、会員は本サービスの利用に関する一切のポイント・権利を失うものとし、また退会に伴って当社に対して何らの請求権を取得するものではありません。


第6条 (利用料金)

1.本サイトの会員登録に要する費用は無料とします。
2.前項の規定にかかわらず、本サイトへの会員登録時及び本サービスの利用の際の通信会社及びプロバイダとの契約に基づく通信料及びインターネット接続料金が発生するものとし、当該費用は会員が負担するものとします。また、当該通信会社及びプロバイダとの契約については、全て会員において行うものとします。


第7条(個人情報の取扱い)

本サイト内に定める「プライバシーポリシー」により、会員の個人情報を取り扱うものとします。


第8条 (禁止事項)

会員は、本規約に定める事項を遵守するほか、次の事項を行わないものとします。
1.他人の財産、プライバシー等を侵害する行為、他人を誹謗中傷する行為、 信頼や名誉を毀損する行為、いやがらせや脅迫的な行為、または精神的損害を与える行為
2.人種的、民族的、宗教的差別、その他差別につながる行為
3.本サイトにより得られる情報や本サイトの会員登録、利用を通じて知り得た情報を第三者に開示、漏洩または商用目的で利用する行為
4.当社が本サイト上に提供する情報に関する、当社または第三者の著作権・商標権等の知的財産権を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
5.猥褻あるいは暴力的なメッセージ・グラフィックス・音声等、公序良俗に反する情報を本サイト上に公開・掲示する等の第三者に不快感を与える行為
6.広告・宣伝等の営業活動に関する行為
7.公職選挙運動に抵触する行為、特定の思想・宗教への勧誘、またはそれらに類する行為
8.本サイトを提供するための機器・ソフトウエア等の利用に権限なくアクセスする行為
9.本サイト上に掲示された情報の改ざん
10.当社が定めた情報以外の情報(コンピュータプログラム等)の送信・あるいは書き込み
11.本サイトの利用に対して有害なコンピュータープログラム等を送信する行為
12.本サイト上の情報を改ざん、消去する行為
13.他の会員を特定する行為
14.法令、公序良俗、サニクリーン中国ストアの「プライバシーポリシー」「会員規約」「利用規約」に違反する行為
15.本サイトの運営妨害や支障を与える恐れがあると当社が判断する行為
16.他の会員のID・パスワードを入手・使用する行為
17.当社が定めた情報伝達手段以外の方法による情報伝達
18.一人の会員が複数のアカウントを登録する行為
19.当社が本サイト上で提供するサービスの不正の目的での利用
20.申込みあるいはその変更の際の虚偽内容の登録
21.犯罪行為、および犯罪に結びつく行為
22.その他当社が不適当・不適切と判断する行為


第9条 (サービスの変更・停止)

1.当社は、次のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前通知することなく本サイトの一部もしくは全部を一時中断・停止・変更できるものとします。
(1) 本サイトの提供のための装置・システムの保守点検・更新を定期的に、または緊急に行う場合
(2)火災、停電、天災事変、通信回線の障害、第三者による妨害行為、法的規制などにより、本サイトの運営が困難な場合
(3)第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合
(4)その他運用上または技術上の事由により当社が本サイトの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2.変更・廃止に伴い、会員に不利益・損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。
3.以下の場合は、当社は理由の如何を問わず、会員に発生した以下の損害を賠償する責を負わないものとします。
(1)本サイトの利用に起因して会員に発生した第三者との紛争・トラブルに起因する損害
(2)通信回線やコンピュータ等の障害により発生したシステムの中断・遅滞・中止・データの毀損・消失、データへの不正アクセス等によって発生した損害
(3)当社が発送した商品等が会員の登録配送先に配送されたにも拘らず、当社の責に帰さない事由により会員又は会員が別途指定した受取人の手に渡らなかった場合
(4)商品の配送後の商品の滅失・毀損等
(5)会員が、本サイトの利用に関して他の会員又は第三者との間で生じた紛争及び関連する損害


第10条 (終了後の取扱い)

会員登録の取り消し、その他事由の如何を問わず会員の本サイトの利用が終了となった場合においても、著作権等の取り扱い・免責事項・本サイトの利用において知りえた情報の取扱い・準拠法及び裁判管轄、及び本条の規定は引き続き有効に存続するものとします。


第11条 (本サイトの登録、利用において知り得た情報の取扱い)

会員は、本サイトの会員登録、利用において知り得た一切の情報について、会員自身において本サイトを利用するためにおいてのみ使用することができるものとし、当該範囲を超えて、複製・改変・公衆送信・頒布・翻案等の行為を行うことはできないものとします。


第12条 (権利・義務の譲渡等の禁止)

会員は、会員として有する権利義務を第三者に譲渡、承継、貸与、または担保提供することはできないものとします。


第13条 (本規約の改定)

1.当社は、会員に事前の通知をすることなく、本規約の変更(追加・削除を含みます)をできるものとします。
2.変更された本規約は、本サイトに掲示した後、会員が本サイトにアクセスし本サイトを利用したときをもってその効力を生じるものとします。


第14条 (準拠法、管轄裁判所)

1.本契約の成立・効力・履行および解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。
2.本規約に関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

この利用規約(以下、｢本利用規約｣といいます。)は、株式会社サニクリーン中国(以下、｢当社｣といいます。)が本サービスの利用条件を定めるものです。登録される皆様(以下、｢お客様｣といいます。)には、本利用規約に従って、本サイトをご利用いただきます。

1. 適用

本規約は、お客様と当社との間における本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。


2. (サービス)契約の成立

・本サービスはお客様と当社との契約となります。
・本ウェブサイトにてサービスをお申込み頂くと、土日祝祭日・年末年始・当社指定休業日を除く5営業日以内にお申込みの受領確認とお申込み内容を記載した確認メールが本ウェブサイトから送信されます。
・お電話にて日程調整後、受注確定メールが本ウェブサイトから送信されます。この受注確定メールの送信をもって契約が成立します。
・作業箇所の状態によっては、お受けできない場合があります。
・本サービスの実施は、お申込み頂いた作業箇所・作業内容・目安時間で行います。原則としてそれ以外の作業箇所、作業内容、目安時間を超えての作業は行いません。
・実際の作業地域によっては、お受けできない場合があります。
・料金は全て税込表示です。
・本サービス申込み後メールが届かない時は、以下をご確認ください。
①誤ったメールアドレスを登録している可能性があります。「マイページ」→「会員登録内容変更」から正しいメールアドレスに変更してください。
②お客様側でドメイン拒否設定をされている可能性があります。お使いの端末の設定をご確認ください。
当社のドメインは@sanikleenstore.jpとなります。


3. ハウスクリーニング実施にあたっての注意事項

ハウスクリーニング実施にあたり、以下の点について事前にご了承ください。
・お客様先に訪問する作業者は、当社の従業員または、当社業務委託先企業の従業員となります。
・電気、水道、ガス、作業場所(シンクや浴室等)を使用させて頂くことがあります。
・ねじの破損や接続部の不具合等で分解できない場合は取り付けたままの作業になります。
・テープ・シール等の剥がし作業は対象外です。
・経年劣化したタイル目地やコーキング内部・ゴムパッキンに浸透したカビ等は完全に落とせない場合があります。
・素材自体に染み込んだシミやカビ等は完全に取り除けない場合があります。
・経年劣化や、塗装がされているレンジフードは、塗装面の剥がれや風合いが変わる場合があります。
・製造後10年以上経過しているエアコンでのクリーニング作業にて不具合が生じた場合、メーカーでの部品調達が出来ない場合があります。製造後10年以上経過しているエアコンの場合は、同意書に同意して頂く場合があります。
・作業箇所の機器の種類によっては、予定していた作業ができない場合があります。
・作業を進める中で部品の分解が困難であることが判明した場合、作業を進めることができなくなる場合があります。
・高所や危険を伴う作業等は、ご要望にお応えできない場合があります。
・作業開始後に、事前に想定した状況と異なることが発生・発覚した場合は、お客様にご相談の上、作業内容を変更させて頂く場合があります。
・作業箇所に、機器や部品の故障や強度の劣化が見られる等、作業することにより悪化するおそれがある場合、予定していた作業は、お客様とご相談の上、作業中止とさせて頂く場合があります。
・作業に使用する機械によっては、機械音が発生する場合があります。


4. サービス実施前の準備

・サービス実施時には、現金及び貴金属・貴重品は必ず片付けて保管場所に収納してください。取り扱いに注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。
・サービス実施中に留守にされる場合、お客様宅にかかるお電話や訪問者のインターホン等への対応はできません。
・作業場所の環境によっては、物を移動する場合がありますが、大切な物、壊れやすい物、割れ物等は事前に移動頂きます様お願いします。
・お申込頂いたサービスに定められた作業箇所・内容以外の業務を、作業員に直接指示したり、命令することはご遠慮ください。


5. 対応不可能なサービス

・お申込み頂いたサービス以外の作業
・標準タイプ以外の型式、大きさの場合
・対象物に故障、劣化、不具合が見られる場合または正常に作動しない状態の場合
・重量物の運搬、高所での作業等危険を伴う作業
・お客様が留守中にかかってきたお電話や来客等の対応
・本サービスに定められていない作業
・部品の分解が困難である場合の作業
・機器や部品に故障や劣化が見られる等、作業することにより悪化するおそれがある場合の作業
・その他当社において取り扱いができないと判断する作業


6. サービス実施日当日の注意事項

・駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用します。その場合、駐車料金をご負担頂きます。
・サービス開始時と終了時は必ずご在宅頂けますようお願いします。
・本サービス実施時は、ご飼育中のペット(犬・猫等)をゲージ等に入れて頂く場合があります。
・サービス箇所・内容の変更・追加注文等はお受けできません。


7. サービス完了の確認

・本サービス終了後、スタッフが持参している「サービス書」をもとにご確認頂き、所定のサイン欄にご署名をお願いします。


8. サービス実施後の注意事項

・レンジフードやエアコン等、清掃後に音がする場合があります。
・機器の劣化による作業後の故障や作業に起因しない機器の故障については責任を負いかねます。


9. サービスの再実施

・作業後に作業対象機器や作業箇所に不具合が見受けられる場合は、作業終了後24時間以内にお電話またはメールにてご連絡ください。それ以降にご連絡頂いた場合には、お受けできない場合があります。なお、頂戴したメールへの返答は、翌営業日に回答します。
・以下の場合、状況を確認させて頂いた上でサービスを再実施させて頂きます。
(1) 作業実施前にお客様と合意した作業が実施されていないことが認められる場合
(2) 作業の不備が明らかな場合
(3) 作業後に何らかの不具合が発生した場合
・必要に応じて点検を行った結果、クリーニング作業が直接の原因ではなく、部品の劣化、消耗、ガス漏れ等により正常に作動しない場合の修理費等の実費はお客様負担とします。クリーニング後に不具合が生じた場合、当社にご連絡なくお客様がご自身で他の業者へ修理を依頼した場合の費用は、当社で負担しかねます。


10. サービスの中止

・お客様が次の事由に該当した場合は、当社は直ちにサービスの実施を中止し、本契約を解除します。なお、お客様の行為により当社または業務委託先企業に損害が生じた場合、お客様は当社に対し、当該損害を賠償する責を負うものとします。
(1) 本規約をお守り頂けない場合。
(2) セクシャルハラスメント、脅迫、恫喝、威嚇等、当社の従業員または業務委託先企業の従業員の名誉・身体等を傷つける言動または行為があった場合。
(3) お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他の反社会的勢力に該当すると判明した場合。


11. サービスの予約・変更

・サービス実施日のご予約は、本サービスのお申込み日から土日祝祭日・年末年始・当社指定休業日を除く10営業日以降30営業日以内でお願いします。
・予約の状況によりご希望の日時にサービスが実施できない場合があります。その場合、お客様より代替日をご連絡頂くか、当社から代替日をご提案させて頂く場合があります。
・サービス日時の変更を希望される場合は、サービス実施予定日の前日正午までに必ずお電話またはメールにてご連絡をお願いします。日程の調整をします。
・サービス日時の変更のお申し出がなく、当日のキャンセルやご不在があった場合、ご予約頂いたサービスは無効となります。また、キャンセル料を頂きます。


12. サービスのキャンセル

・万一、キャンセルの場合は事前にお電話またはメールにてご連絡をお願いします。キャンセルの際は以下の取り扱いとします。
※「特定商取引法に基づく表示」のキャンセル料金をご参照ください。


13. サービス代金以外の必要料金

※「特定商取引法に基づく表示」の同箇所をご参照ください。


14. 販売商品の送料

・送料は発送する商品により異なります。詳細は各商品ページをご参照ください。


15. 販売商品の注文について注意事項

・個別で注文したものをまとめて送ることはできません。別々に注文された商品は、個別に発送されます。
・お取り置きはお受けしておりません。
・商品のラッピングはお受けしておりません。(ギフト商品を除く)
・海外への発送はお受けしておりません。
・商品発送は原則として、おおよそ3営業日以内に発送します。(予約設定がある商品、土日祝祭日・当社休日を除く)
・万一配達が遅れる場合は、あらかじめご登録頂いたメールアドレスにご連絡します。
・商品の日時指定は、商品発送後にお送りする「発送完了メール」内に、発送する商品ごとに所定の宅配業者の追跡サービスと伝票番号をご案内しますので、お客様ご自身でご確認ください。
・宅配業者のご指定はお受け致しかねます。
・長期不在で商品が当社へ戻ってしまった場合は一度キャンセルとなってしまいますので、改めてサイト上からご購入ください。返送費用はお客様のご負担です。
・領収書の発行について、商品発送の際に同梱しております「お買い上げ明細書兼領収書」をご利用ください。


16. 販売商品・ウォーターサーバー商品のキャンセル

・商品発送前のキャンセルは可能です。
・商品発送前のキャンセルをご希望の場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。
・商品発送後のキャンセルは、ご注文日より8日以内の商品に限ります。
・商品の返送費用は、お客様のご負担です。


17. ウォーターサーバー商品の返品・交換

・商品到着後、「不良箇所の有無」、「ご注文内容との相違」を必ずご確認ください。商品不良や注文と違う商品が届いた場合等がありましたら、到着日を含め3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
・交換をご希望の場合でも、在庫状況により交換できない場合があります。
・ご連絡頂けずに商品を返送された場合は、返品処理されない場合がありますのでご注意ください。
・ウォーターサーバー商品は食品扱いになりますので、返品はお受けできません。
・商品の返送費用は、お客様のご負担です。


18. 販売商品の返品・交換

・商品到着後、「不良箇所の有無」、「ご注文内容との相違」を必ずご確認ください。商品不良や注文と違う商品が届いた場合等がありましたら、到着日を含め3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
・交換をご希望の場合でも、在庫状況により交換できない場合があります。
・ご連絡頂けずに商品を返送された場合は、返品処理されない場合がありますのでご注意ください。
・お客様都合での返品・交換(イメージ違い等)は、できません。
・以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。
・到着日を含め、3日以上経過した商品
・定期配送商品
・ご使用済み商品
・お客様の元でキズや破損・汚損が生じた商品
・転売目的で購入された商品
・度重なる返品や交換を繰り返している場合
・大量の返品や交換を要望される場合
・ご返送頂いた商品が、当社基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合があります。その際、ご対応頂けない場合は、今後のお取引を停止させて頂くことがあります。


19. ポイントの付与

・ポイントは、サニクリーンストアで取り扱うサービス・商品にのみ適用されるものであり、他サイトでのご利用はできません。
・利用金額100円(税別)につき1ポイントが加算されます。
・決済確定処理のタイミングにより、ポイント付与の時期が異なる場合があります。


20. ポイントの有効期限

・ポイントは2年間有効です。
・貯めたポイントは付与した月から数えて24ヶ月後の月末まで有効です。
・貯めたポイントの有効期限は本ウェブサイトのマイページにてご確認ください。


21. ポイントの注意事項

・積算されたポイントは、いかなる理由であっても換金できません。
・消費税・送料・手数料・キャンセル料・サービス実施日に発生した追加料金等は、ポイント加算の対象外となります。
・ポイントは、商品購入時の金額(実質の支払額)に対してご利用頂けます。
・消費税・送料・手数料はポイント付与の対象外となります。
・ポイントを利用して購入をされた場合、ポイントでお支払い頂いた金額に対してのポイントは付与されません。(クレジットカードでの支払金額のみにポイントを加算します)
・商品の発送状況やサービスお申込状況等によってポイント加算が遅れる場合があります。
・本ウェブサイトにてポイント加算の対象となるご購入またはサービスのお申込をされた後にキャンセルされた場合、また正式に手続きが完了しない場合には、ポイント加算が行えない場合があります。
・ポイント加算完了まで、本ウェブサイトのご注文番号や受注・確認メール等を保管頂きますようお願いします。


22. 事故による損害賠償

・当社の従業員または業務委託先企業の従業員の故意または過失によって、お客様宅の建物・家財道具や、お客様に損害を与えた場合、当社が損害賠償の義務を負います。
・当社が損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様から請け負ったサービス内容、またはサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限ります。二次的損害については賠償の対象外とします。
・損害に対する賠償額については、賠償責任保険に基づいて保険会社が算定した保険金額を限度として賠償するものとします。
・天災地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他、止むを得ない事情による本サービスの休止または本サービスの実施中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
・主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられませんのでご了承ください。


23. 利用規約の変更

本規約は、お客様に事前の通知をすることなく、その内容を変更する場合があります。


24. ご連絡先

・本契約に基づく当社宛ての通知またはご連絡先は、以下の通りとします。

株式会社サニクリーン中国
〒730-0043広島県広島市中区富士見町9-5
tel :　082-247-1132
e-mail : info-chugoku@sanikleenstore.jp
受付時間:平日10:00～17:00
休業日:土日祝祭日・年末年始・当社指定休業日

上記の会員規約・利用規約に同意する
(同意される場合はチェックしてください)

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